سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او فتح التغليف أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج من قيمه الشحن والاسترجاع والشحن علما رسوم الشحن تذهب لشركه الشحن مباشرة
وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
1-المادة (الثالثة عشرة ) من نظام التجارة الالكترونية:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية للمستهلك – في غير الحالات المنصوص عليها في الفقرة(2) من هذه المادة – فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ تسلمه المنتج أو لتاريخ التعاقد على تقديم الخدمة، مادام أنه لم يستخدم منتج موفر الخدمة أو لم يستفد من خدمته أو لم يحصل على منفعة من أي منهما
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة بعد سبعة ايام وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج او فتح التغليف المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
زائر
منذ 10 أشهر
سناكس الإمبراطور
منذ 10 أشهر
Majed Alqahtani
منذ 11 شهر
فاطمة الطويل
منذ سنتين
سناكس الإمبراطور
منذ سنتين
Lena M
منذ سنتين
سناكس الإمبراطور
منذ سنتين